Algemene voorwaarden

1. Definities

EcoClick: de handelsnaam van de vennootschap die de diensten levert. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die een overeenkomst met EcoClick sluit. Diensten: ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud en aanverwante professionele diensten voor websites, web-apps en (indien overeengekomen) native apps. Overeenkomst: de schriftelijke afspraak (offerte/Order Form/SOW) inclusief bijlagen en deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van EcoClick met zakelijke opdrachtgevers. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offertes & totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte/SOW door Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch is geaccepteerd, of zodra EcoClick op verzoek van Opdrachtgever met uitvoering is begonnen.

4. Diensten (web & apps)

EcoClick levert onder meer: (a) UX-onderzoek & ontwerp; (b) front- en back-end ontwikkeling; (c) integraties met API’s/derden; (d) hosting & monitoring; (e) onderhoud & doorontwikkeling; (f) advies & projectmanagement. De precieze scope staat in de offerte/SOW.

5. Medewerking opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt tijdig voor: input, content, beslissingen, accounts/keys en toegang tot systemen. Vertraagde of onvolledige medewerking kan planning, budget en garanties beïnvloeden.

6. Projectaanpak & acceptatie

We werken iteratief (sprints). Opleveringen worden door Opdrachtgever binnen 5 werkdagen getest en schriftelijk geaccepteerd of met concrete bevindingen afgekeurd. Bij uitblijven van reactie geldt de oplevering als geaccepteerd.

7. Wijzigingen & meerwerk

Wijzigingsverzoeken buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk afzonderlijk begroot en na akkoord uitgevoerd. Tijds- en prijsconsequenties worden vooraf gecommuniceerd.

8. Prijzen, facturatie & betalingen

• Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.
• Facturen hebben standaard een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij uitblijven van tijdige betaling mag EcoClick werkzaamheden opschorten en wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening brengen.
• Voorschotten, deelfacturen en maandabonnementen kunnen worden afgesproken.

9. Intellectuele eigendom

Alle IE-rechten op door EcoClick ontwikkelde documenten, ontwerpen, code en materialen berusten bij EcoClick of diens licentiegevers, tenzij en voor zover schriftelijk anders is overeengekomen (bijv. overdracht bij volledige betaling). Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht om de resultaten conform het doel van de overeenkomst te gebruiken.

10. Licenties & open-source

Voor libraries, frameworks en andere open-source componenten gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechtenhouders. EcoClick kan waar redelijk is open-source inzetten. Opdrachtgever stemt ermee in dat voorwaarden en verplichtingen van derden op het gebruik van toepassing kunnen zijn.

11. Derdendiensten

Voor hosting, e-mail, analytics, betalingsverkeer of andere SaaS kan EcoClick derden inzetten. Voor de prestaties van deze diensten gelden de voorwaarden/SLA’s van die partijen. EcoClick is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij derden.

12. Hosting, onderhoud & SLA

• Hosting: tenzij anders overeengekomen, levert EcoClick hosting op best-efforts-basis. Uptime-doelstellingen worden als doel, niet als garantie, gezien.
• Onderhoud: updates, patches en beveiligingsreleases worden periodiek toegepast. Updates kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
• Back-ups: EcoClick voorziet in redelijke back-ups; hersteltermijnen zijn inspanningsverplichtingen.

13. Security & dataverwerking

EcoClick treft passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens. Indien EcoClick als verwerker optreedt, wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten. Zie ook de privacyverklaring voor meer informatie.

14. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

15. Publiciteit & portfolio

EcoClick mag naam en logo van Opdrachtgever en algemene projectbeschrijvingen gebruiken in portfolio, offertes en presentaties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

16. Aansprakelijkheid

• EcoClick is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• Aansprakelijkheid is per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 25.000.
• Uitsluiting: gevolgschade, gederfde winst/omzet, verminderde goodwill, reputatieschade, verlies van data en vorderingen van derden.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.

17. Overmacht

Bij overmacht (waaronder: uitval nutsvoorzieningen, netwerkstoringen, pandemieën, stakingen, storingen bij derden, overheidsmaatregelen) zijn verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Partijen treden in overleg bij langdurige overmacht.

18. Looptijd, beëindiging & opschorting

• De overeenkomst loopt voor de duur genoemd in de offerte/SOW. Abonnementen worden stilzwijgend verlengd met gelijke termijnen, tenzij 30 dagen vóór einde schriftelijk opgezegd.
• EcoClick mag bij niet-tijdige betaling of andere tekortkoming werkzaamheden opschorten.
• Ieder der partijen kan ontbinden bij toerekenbare tekortkoming die niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling is hersteld.

19. Oplevering, overdracht & exit

Na afronding levert EcoClick de afgesproken resultaten op. Na volledige betaling verstrekt EcoClick benodigde toegang en documentatie. Ondersteuning bij migratie/overdracht geldt als meerwerk tenzij inbegrepen.

20. Niet-werven (non-solicit)

Opdrachtgever werft geen medewerkers/onderaannemers van EcoClick die betrokken zijn (geweest) bij het project, gedurende de looptijd en 6 maanden daarna, tenzij met schriftelijke toestemming.

21. Overdracht van rechten

Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behoudens overdracht binnen een concern of bij bedrijfsovername.

22. Deels ongeldige bepalingen

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

23. Toepasselijk recht & forumkeuze

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

24. Wijziging van deze voorwaarden

EcoClick mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

25. Contactgegevens

Disclaimer: dit is een algemeen sjabloon en vormt geen juridisch advies. Laat de tekst beoordelen door een jurist en vul jullie specifieke bedrijfs- en dienstafspraken in de offerte/SOW aan.